A internet é feita de Pessoas e não de computadores!
Olá a todos! A internet mudou o mundo inclusive na forma de nos relacionarmos, ela inseriu um “5P” no marketing – as pessoas - esses consumidores vorazes por conteúdo desejam se relacionar com as marcas, e quem propicia esse relacionamento em tempo rial é a internet.
Hoje em dia não tem como uma marca não estar presente na internet, mas essa marca precisa ir muito além de estar presente, ela precisa criar relacionamento com esse consumidor, conquistar esse consumidor, ser amigo desse consumidor, gerando expectativas e experiências que vivenciadas pelos consumidores passam a ganhar cada vez mais importância e força na sua construção.
A grande questão é como construir uma marca tanto on-line como off-line que consiga chamar a atenção do seu público no meio desse fogo cruzado de informação. Qual é o conteúdo diferenciado e relevante para o seu consumidor?
Como podemos criar esse diálogo? Como podemos transformar os consumidores em advogados das marcas?
Hoje em dia não tem como uma marca não estar presente na internet, mas essa marca precisa ir muito além de estar presente, ela precisa criar relacionamento com esse consumidor, conquistar esse consumidor, ser amigo desse consumidor, gerando expectativas e experiências que vivenciadas pelos consumidores passam a ganhar cada vez mais importância e força na sua construção.
A grande questão é como construir uma marca tanto on-line como off-line que consiga chamar a atenção do seu público no meio desse fogo cruzado de informação. Qual é o conteúdo diferenciado e relevante para o seu consumidor?
Como podemos criar esse diálogo? Como podemos transformar os consumidores em advogados das marcas?
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Respostas a este tópico
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Permalink Responder até Marcelo Trevisani em
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Olá Alexandre! td bem?
Acho que vc não compreendeu muito bem, quando disse que "A internet mudou o mundo inclusive na forma de nos relacionarmos, ela inseriu um “5P” no marketing – as pessoas ".
Se pensarmos no mkt ,os famosos 4PS, na internet podemos incluir o 5p - que são as pessoas, as pessoas fazem a internet, as pessoas se relacionam, e é justamente a lealdade do consumidor que irá construir a marca. Concordo que precisamos segmentar, entender o life style do target, mas não só saber doq elas gostam, mas entregar a elas conteúdos relevantes que façam diferença em suas vidas.
A internet é uma via de mão dupla, por isso, quando disse do 5P, essa mão dupla é construída através de relacionamento e experiências (pessoas) que estão sendo acumuladas geram o brand equity a ressonância da marca.
Concordo que o monitoramento dos clientes é um grande ponto a ser trabalho, essa segmentação a internet já consegue fazer e saber oq esse consumidor gosta, que horas ele acessou o site, de onde ele veio.. e muito mais.
Consumidor x cliente - precisamos atrair o máximo de consumidores para tentar transformá-lo em clientes e depois em advogados da marca, fidelizando. Só vamos conseguir fidelizar o cliente gerando esse relacionamento, por isso, falo que a internet é feita de pessoas e não de computadores.
abraços!
Marcelo Trevisani.
abraços!!! -
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Permalink Responder até Alexandre Perez Hernandez em
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Fala Marcelo, tudo certo e vc?
Você está correto nas informações, tinha me confundido, mas agora está ok.
Abraço! -
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